Написать в гостевую книгу
Нам очень важно Ваше мнение о нашей клинике, нашей работе и качестве проведённого лечения. Нам важна обратная связь с нашими пациентами, так как это один из немногих инструментов, которые действительно способны сделать нашу работу ещё лучше и качественнее, а Ваше прибывание в клинике ещё более комфортным...
Нам важно каждое мнение. Если у Вас есть пожелания и рекомендации Вы можете об этом написать, указав контактные данные и мы обязательно с Вами свяжемся.
P.S. Ваш отзыв будет опубликован только после модерации.
Комментарий сотрудника:
Уважаемая Екатерина!
Я искренне сожалею, что администратор клиники, с которым вы общались по телефону, не смогла адекватно отреагировать и не приложила всех усилий, чтобы помочь Вашему ребёнку. Спасибо, что указали нам на наши недочёты. Мы разберёмся в ситуации и примем все возможные меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Вы помогаете нам стать лучше. Благодаря Вам мы растём.
Я очень надеюсь, что мы сможем вернуть Ваше доверие к нашим докторам! Свяжитесь со мной и мы найдём решение как вернуть доверие!
С уважением
Главный врач клиники БейбиСмайл
Николаев Андрей Павлович
Комментарий сотрудника:
Огромное спасибо, за Ваши искренние пожелания и обратную связь! Мы постоянно совершенствуем и повышаем не только мастерство наших докторов и качество оказываемых услуг, но и сервис для Вашего комфортного пребывания в клинике. Нам очень приятно, что наши старания не остаются незамеченными. Спасибо!
С уважением
Главный врач стоматологии БейбиСмайл
Николаев Андрей Павлович
Комментарий сотрудника:
Здравствуйте, Сергей!
Врачи нашей клиники придерживаются принципа нетравматичности оказываемого лечения. В нашей клинике детей лечат только по доброй воле без удержания и психологического давления. В нашей клинике созданы все условия для того, чтобы ребёнок смог довериться врачу и позволить провести лечение. Всё, начиная с дизайна интерьера, и атмосферы в клинике, заканчивая специальной подготовкой персонала, умеющего найти подход к малышам, направлено на достижение данной цели. Для детей имеющих негативный опыт лечения проводятся адаптивные приёмы, направленные на избавление от страхов перед лечением.
К сожалению, есть дети которые в силу своих возрастных и психо-эмоциональных особенностей даже в таких условиях не позволяют врачу провести адекватное и качественное лечение. Врач начинает лечение только если есть уверенность в том, что лечение будет проведено. Если есть хотя бы малейшая вероятность, что посередине лечения ребёнок испугается и закроет рот, не позволив завершить лечение - лечение будет отложено.
В некоторых случаях для обеспечения безопасности ребёнка и качества проводимого лечения врач может рекомендовать лечение "во сне" (под общим наркозом), так как многим малышам младше 3 - 4 лет лечение возможно провести только в условиях общего наркоза.
Я искренне сожалею, что Вы остались недовольны. Это наша недоработка так как мы не нашли нужные слова и лечение не состоялось. И мы это постараемся исправить.
С уважением
Николаев Андрей Павлович
Главный врач клиники БейбиСмайл
28
Записей в гостевой книге
Нам очень важно Ваше мнение о нашей клинике, нашей работе и качестве проведённого лечения. Нам важна обратная связь с нашими пациентами, так как это один из немногих инструментов, которые действительно способны сделать нашу работу ещё лучше и качественнее, а Ваше прибывание в клинике ещё более комфортным...
Нам важно каждое мнение. Если у Вас есть пожелания и рекомендации Вы можете об этом написать, указав контактные данные и мы обязательно с Вами свяжемся.
P.S. Ваш отзыв будет опубликован только после модерации.
Людмила
15.03.2016 11:48 | Москва
Добрый день!
Были первый раз на приеме с ребенком 5 лет. Все наши с мужем опасения по поводу первой встречи с стоматологом рассеялись сразу после захода в кабинет. К ребенку идеальный подход, ресепшен и врач очень доброжелательные. Ребенок с удовольствием смотрел мультик, общался с врачом и при выходе из кабинета пожал руку и сказал - "я приду ещё". у всех взрослых детские страхи никуда не делись, поэтому, увидев, что бывает всё по другому, мы с мужем были безмерно счастливы за нашего ребенка - у него уже точно сформировалось положительное представление о лечении зубов. Спасибо вам огромное за ваш благородный труд и подход!
Были первый раз на приеме с ребенком 5 лет. Все наши с мужем опасения по поводу первой встречи с стоматологом рассеялись сразу после захода в кабинет. К ребенку идеальный подход, ресепшен и врач очень доброжелательные. Ребенок с удовольствием смотрел мультик, общался с врачом и при выходе из кабинета пожал руку и сказал - "я приду ещё". у всех взрослых детские страхи никуда не делись, поэтому, увидев, что бывает всё по другому, мы с мужем были безмерно счастливы за нашего ребенка - у него уже точно сформировалось положительное представление о лечении зубов. Спасибо вам огромное за ваш благородный труд и подход!
Екатерина
03.04.2015 08:31
Являемся постоянными клиентами клиники. Ребенку очень нравится и, что самое главное, не боится лечения! Но последний случай заставил сомневаться в компетенции врачей: в субботу, в 9.30 утра ребенок нечаянно повернул языком качающийся молочный зуб, держащийся на "липочке", что он перевернулся, пошла кровь и было больно. Действие происходило в машине по пути на кружок. Естественно, я позвонила в БэбиСмайл. На что мне ответили, что хирург будет только в 14.00, а терапевт не может нас принять и смысла нам приезжать нет. На мои вопросы "А куда нам обращаться", сказали, что "не знаем". В итоге, зуб удалили за 1 минуту в клинике, где обслуживаюсь сама (причем с детьми они не работают). Вопрос: А как же клятва Гиппократа??? Как можно отказать ребенку, у которого идет кровь??? Огромное "СПАСИБО". Впечатления о клинике испорчены.
Комментарий сотрудника:Уважаемая Екатерина!
Я искренне сожалею, что администратор клиники, с которым вы общались по телефону, не смогла адекватно отреагировать и не приложила всех усилий, чтобы помочь Вашему ребёнку. Спасибо, что указали нам на наши недочёты. Мы разберёмся в ситуации и примем все возможные меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Вы помогаете нам стать лучше. Благодаря Вам мы растём.
Я очень надеюсь, что мы сможем вернуть Ваше доверие к нашим докторам! Свяжитесь со мной и мы найдём решение как вернуть доверие!
С уважением
Главный врач клиники БейбиСмайл
Николаев Андрей Павлович
Елена
08.12.2014 21:16
Приближаются Новогодние праздники. Хочется искренне поздравить коллектив «Babysmile»! Благодарна вам за то, что обращаясь к вам у меня нет необходимости «держаться» за «своего» врача, потому что знаю: любой специалист вашей клиники окажет ребёнку стоматологическую помощь на самом высоком уровне! Желаю вам сохранить профессиональный коллектив, а также развиваться и расширяться. Одно то, что наш малыш постоянно хвастается своими новыми зубами, рассказывая, как было интересно лечить зубы говорит об очень многом.
Спасибо за Ваш профессионализм! Спасибо за ваши улыбки!
Спасибо за Ваш профессионализм! Спасибо за ваши улыбки!
Комментарий сотрудника:Огромное спасибо, за Ваши искренние пожелания и обратную связь! Мы постоянно совершенствуем и повышаем не только мастерство наших докторов и качество оказываемых услуг, но и сервис для Вашего комфортного пребывания в клинике. Нам очень приятно, что наши старания не остаются незамеченными. Спасибо!
С уважением
Главный врач стоматологии БейбиСмайл
Николаев Андрей Павлович
Рузель
23.09.2014 07:21 | Химки
Отличная стоматология! Для тех, кто выбирает качественное лечение в хорошей клинике - рекомендую! Лечила зубки младшей дочке (3 года). Понравилось все - врачи грамотные (нас лечил Николаев Андрей Павлович), организовано все очень четко (когда надо позвонят, напомнят, предупредят), оборудование в клинике хорошее. Особенно хочу отметить работу анестезиолога (Апостолиди Елена Юрьевна) - очень хороший врач (профессионал в своем деле). Надо сказать, врачи все очень внимательные - мы с разными пообщались в процессе лечения - и все как один - профи! Нам понравилось.
Ольга
25.06.2014 20:34
Супер клиника и супер доктор и супер ассистент!!! Сегодня лечили зубы у доктора Николаева А.П. За полтора часа лечения ребенок ни разу не пикнул, ушел довольный и попросился прийти во второй раз! (ребенку 4 года). очень большое спасибо.
Linka
11.02.2014 15:35
Я всю жизнь боялась стоматологов (страхи с детства), поэтому к поиску стоматологии, в которую буду водить сына (ему 4 года) отнеслась очень серьезно. Много лесных отзывов услышала о Стоматологии Baby Smile (Бейби Смайл). И могу к ним присоедениться.
Проблемы с зубами у сына начались около года назад. Надо было уже ставить пломбу. Я думала это будет ооооочень проблематично, но в стоматологии Бейби Смайл проблем с этим не было вообще. Обстановка там душевная, уютная, радостная даже я бы сказала. Врачи очень дружелюбные, дети к ним тянуться. Особую благодарность испытываю к Николаеву Андрею Павловичу. Так сумел расположить к себе моего ребенка, что тот даже глазом не моргнул, как ему поставили пломбу. Сейчас ездим на осмотры. В то время, пока ребенок в кресле, он может и мультики посмотреть, и врачи с ними играют во всякие разговорные игры.
Если бы я в детстве ходила бы в такую стоматологию, уверенна, проблем с зубами было бы намного меньше, потому что ходила бы туда без страха и намного чаще!
Проблемы с зубами у сына начались около года назад. Надо было уже ставить пломбу. Я думала это будет ооооочень проблематично, но в стоматологии Бейби Смайл проблем с этим не было вообще. Обстановка там душевная, уютная, радостная даже я бы сказала. Врачи очень дружелюбные, дети к ним тянуться. Особую благодарность испытываю к Николаеву Андрею Павловичу. Так сумел расположить к себе моего ребенка, что тот даже глазом не моргнул, как ему поставили пломбу. Сейчас ездим на осмотры. В то время, пока ребенок в кресле, он может и мультики посмотреть, и врачи с ними играют во всякие разговорные игры.
Если бы я в детстве ходила бы в такую стоматологию, уверенна, проблем с зубами было бы намного меньше, потому что ходила бы туда без страха и намного чаще!
Наталии
05.11.2013 12:30
Лечим зубки в этой замечательной клинике, очень довольны, моя дочка спешит всегда что б прийти без опозданий к своему доктору Кулаеву Юрию, он очень внимательный , и легко находит подход к ребенку! Спасибо что у нас есть такая клиника , с хорошими врачами !
Павел
03.07.2013 19:28
Очень хорошая клиника, с приятными докторами и высоким уровнем обслуживания. Всем советую!!!
Сергей
01.03.2013 19:30
Сходили на прием к Ольге Андреевне. Сначала все произвело положительное впечатление.
Потом врач долго расспрашивала меня о том,как сын переносит лечение. Рассказал все особенности.
Потом Ольга Андреевна попыталась найти общий язык с ребенком и начала лечение.
Через непродолжительное время,после того как сын начал беспокоиться в процессе лечения, врач по своей инициативе остановила лечение, сославшись на то, что ребенок не сидит достаточно спокойно. Но при этом у меня лично осталось устойчивое впечатление, что Ольга Андреевна почувствовав, что пациент будет слишком проблемным, просто решила не обременять себя.
Потом врач долго расспрашивала меня о том,как сын переносит лечение. Рассказал все особенности.
Потом Ольга Андреевна попыталась найти общий язык с ребенком и начала лечение.
Через непродолжительное время,после того как сын начал беспокоиться в процессе лечения, врач по своей инициативе остановила лечение, сославшись на то, что ребенок не сидит достаточно спокойно. Но при этом у меня лично осталось устойчивое впечатление, что Ольга Андреевна почувствовав, что пациент будет слишком проблемным, просто решила не обременять себя.
Комментарий сотрудника:Здравствуйте, Сергей!
Врачи нашей клиники придерживаются принципа нетравматичности оказываемого лечения. В нашей клинике детей лечат только по доброй воле без удержания и психологического давления. В нашей клинике созданы все условия для того, чтобы ребёнок смог довериться врачу и позволить провести лечение. Всё, начиная с дизайна интерьера, и атмосферы в клинике, заканчивая специальной подготовкой персонала, умеющего найти подход к малышам, направлено на достижение данной цели. Для детей имеющих негативный опыт лечения проводятся адаптивные приёмы, направленные на избавление от страхов перед лечением.
К сожалению, есть дети которые в силу своих возрастных и психо-эмоциональных особенностей даже в таких условиях не позволяют врачу провести адекватное и качественное лечение. Врач начинает лечение только если есть уверенность в том, что лечение будет проведено. Если есть хотя бы малейшая вероятность, что посередине лечения ребёнок испугается и закроет рот, не позволив завершить лечение - лечение будет отложено.
В некоторых случаях для обеспечения безопасности ребёнка и качества проводимого лечения врач может рекомендовать лечение "во сне" (под общим наркозом), так как многим малышам младше 3 - 4 лет лечение возможно провести только в условиях общего наркоза.
Я искренне сожалею, что Вы остались недовольны. Это наша недоработка так как мы не нашли нужные слова и лечение не состоялось. И мы это постараемся исправить.
С уважением
Николаев Андрей Павлович
Главный врач клиники БейбиСмайл
Елена
25.02.2013 11:38
Ребёнка привожу сюда уже не первый раз...
что нам нравится?
1. ОЧЕНЬ доброжелательная атмосфера - чувствуется, что каждый, кто здесь работает, стремится помочь своему коллеге, если в этом есть необходимость... а не отсиживаются по кабинетам, как обычно бывает в клиниках.
2. отношение к детям настолько открытое, внимательное, не заискивающее! - а внимательное, дружеское! что детишки перестают боятся, легко общаются... мой всегда зажимается в лечебных учреждениях, а здесь - спокойно переодевается, смотрит мультики и СПОКОЙНО САМ ИДЕТ В КАБИНЕТ КО ВРАЧУ! меня это очень радует!!! удивительно, что он даже соглашается потерпеть немножко, когда не совсем приятно - что большая редкость.
3. думаю, что здесь работают настоящие специалисты своего дела.. от себя хочу сказать огромное спасибо Николаеву Андрею Павловичу - вдохновителю, организатору и просто классному детскому стоматологу!!! и Кулаеву Юрию Тамбиевичу - замечательному детскому ортодонту!!! - у них мы регулярно лечим зубки и нам это нравится!!!
спасибо, что есть такая клиника, способная помочь нам, родителям, справиться с детскими проблемами - и сделать это ХОРОШО, вот что важно!
что нам нравится?
1. ОЧЕНЬ доброжелательная атмосфера - чувствуется, что каждый, кто здесь работает, стремится помочь своему коллеге, если в этом есть необходимость... а не отсиживаются по кабинетам, как обычно бывает в клиниках.
2. отношение к детям настолько открытое, внимательное, не заискивающее! - а внимательное, дружеское! что детишки перестают боятся, легко общаются... мой всегда зажимается в лечебных учреждениях, а здесь - спокойно переодевается, смотрит мультики и СПОКОЙНО САМ ИДЕТ В КАБИНЕТ КО ВРАЧУ! меня это очень радует!!! удивительно, что он даже соглашается потерпеть немножко, когда не совсем приятно - что большая редкость.
3. думаю, что здесь работают настоящие специалисты своего дела.. от себя хочу сказать огромное спасибо Николаеву Андрею Павловичу - вдохновителю, организатору и просто классному детскому стоматологу!!! и Кулаеву Юрию Тамбиевичу - замечательному детскому ортодонту!!! - у них мы регулярно лечим зубки и нам это нравится!!!
спасибо, что есть такая клиника, способная помочь нам, родителям, справиться с детскими проблемами - и сделать это ХОРОШО, вот что важно!
Валерия и ее мама Юлия
20.01.2013 16:28
Огромное спасибо нашему врачу-ортодонту Юрию Тамбиевичу!!!Он очень внимательный и настоящий специалист своего дела!!! Моя дочка к нему ходит с удовольствием!!!!Всем рекомендуем!!!
Романенко Елена и Ярослав(6лет))
01.12.2012 18:03
После негативного опыта лечения (посетили две клиники, и после нам рекомендовали лечение только под седацией, так как Ярослав наотрез отказывался продолжать лечить зуб) искала стоматологическую клинику для сына в интернете. Совершенно случайно вышла на этот сайт. Так получилось, что, как раз в этот день в клинике был "День открытых дверей". Сходили с Ярославом. Ребёнок поиграл в игровой зоне, с любопытством осмотрел кабинет и даже сам управлял кнопками для подъёма и опускания стоматологического кресла. Наш доктор Ольга Андреевна, сумела найти правильные слова и подход, для того, чтобы Ярослав доверился ей и начал лечение. Вылечили два пульпитных зуба и четыре кариеса, с каждым разом ребёнок всё меньше испытывал волнения перед походом к врачу, а после выходил из кабинета доктора с улыбкой. Огромное спасибо Ольге Андреевне за то, что сын теперь не боится лечить зубки! Большое спасибо и ассистентам и администраторам клиники.
Марина
15.01.2012 00:11
Клинику нашли случайно, но уже почти два года регулярно посещаем её. По счастью попали туда с проблемой небольшой, скорее требующей профилактики, чем лечения - удаление зубного налёта. Однако, как известно профилактика - это и есть лучшее лечение! Негативного опыта от посещения стоматолога на момент прихода в клинику у сыночка не сформировалось (проблем с зубками не было), а тогда нам было около четырёх. И я просто уверена, что врач-стоматолог у ребёнка всегда будет вызывать только положительные эмоции. Тем более, что на***
Екатерина
30.12.2011 00:41
Лечились несколько раз у Андрея Павловича и один раз у Ольги Анатольевны.
По моему мнению, она слишком мягко общалась с ребенком (мальчик 6-ти лет), не проявив должной настойчивости, долго уговаривала. Пломба выпала через пол-года, так как поставлена была "лишь бы закончить".
Остальные зубки, что лечил Андрей Павлович, в порядке. Лично нам он нравится больше.
Ждем открытия клиники по новому адресу.
По моему мнению, она слишком мягко общалась с ребенком (мальчик 6-ти лет), не проявив должной настойчивости, долго уговаривала. Пломба выпала через пол-года, так как поставлена была "лишь бы закончить".
Остальные зубки, что лечил Андрей Павлович, в порядке. Лично нам он нравится больше.
Ждем открытия клиники по новому адресу.
Виктория и Андрей
21.12.2011 13:51
Андрей Павлович, молодец и хороший доктор, лечимся у него второй год и нам он нравится.
28
Записей в гостевой книге
Адрес: г. Москва, ул. Воронцовская, д.20
+7 (495) 445-38-48
Людмила, здравствуйте!
Огромное спасибо за Ваши тёплые слова в наш адрес. Нам очень важно иметь обратную связь с нашими пациентами. Если у малыша удалось провести лечение и, особенно, если это ему понравилось (а такое бывает часто), он не испугался и с удовольствием и улыбкой приходит на следующее посещение - наша миссия выполняется. Значит ребёнок никогда не будет бояться врачей (не только стоматологов) и будет заботиться о своём здоровье. Удачи Вам!